| 申 請 人 | 薛* | 性 別 | 女 |
| 年 齡 | 職 業 | ||
| 訴求對象 | 市長信箱 | 問題類別 | 其他事項 |
| 主 題 | 請求華潤燃氣公司工作人員開閥門 | ||
| 內 容 | 在盤錦萬科入園小區買的住宅，2021年底交房的時候，燃氣公司的工作人員告知開伐可以選擇不安裝報警設備，開閥不收費，2022年5月開始準備入住，和盤錦市興隆臺區潤城苑小區東門的華潤燃氣公司打電話要求安裝，接線人員告知現在必須安裝報警設備等，收費500元，說投訴也沒有用，盤錦政府要求的，沒有辦法，收費也得安裝，因為不是本地人，所以和客服請求備注可以不可以周六日安裝，客服人員說備注了，然后過了幾天有安裝人員打電話說去安裝，說他們周六周日休息，所以當天沒有安裝上，后來又多次打電話要求安裝燃氣開閥，在沒有一個人員回話，快兩個月了，燃氣還沒給開，做不了飯菜，，因為不是盤錦本地人，，2個月前打電話請求安裝，燃氣公司告知現在開閥需要繳納費用500元，沒有辦法，收費也的安裝，不然沒法做飯，現在已經到了6月份，2個月內打了5.6個電話催裝，始終沒有人回過電話，打他們華潤燃氣的客服說可以投訴不，他們說可以，會在兩個工作日有人聯系我，現在2個工作日已經過去，還是沒有動靜，難道老百姓想吃個炒菜都這么難嗎，現在的燃氣公司都是這么猖獗嗎，老百姓不認識人的，想要在家開火做飯都這么難嗎，必須收費，現在交錢開氣都沒有人，現在沒有哪個地方沒有認識人，啥事都辦不了嗎，還是交錢的，開個氣兩個月都沒人管了嗎 | ||
| 編 號 | SZXX20220600527 | 申請日期 | 2022-06-14 |
| 答復機構 | 市長信箱 | ||
| 處理進度 | 處理完結 | 答復時間 | 2022-06-16 07:53 |
| 答復內容 | 訴求人您好： 經與您溝通了解，已安排維修員上門完成開閥，可以正常用氣。對給您帶來的困擾表示歉意，經華潤燃氣公司客服部服務監督員與您電話聯系，您對處理結果表示理解。祝您生活愉快。 |
||
【打印】
